亳州市政府政务公开提质增效服务项目（招标公告）-亳州招标网

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根据《****促进中小企业发展管理办法》（财库﹝****﹞**号）要求，现对本部门（单位）****年面向中小企业预留项目执行情况公告如下：

本部门（单位）****年预留项目面向中小企业采购共计***.***元，其中，面向小微企业采购*.***元，占*.**%。

面向中小企业预留项目明细

序号	项目名称	预留选项	面向中小企业采购金额(*元)	合同链接
*	****市政府政务公开提质增效服务项目	采购项目整体预留（预留中小企业的比例：*.%）	.	合同名称：- 合同编号：-
*	****市政府网站集约化网络安全服务项目	采购项目整体预留（预留中小企业的比例：*.%）	.	合同名称：- 合同编号：-
*	****市政府网站与政务新媒体日常监测项目	采购项目整体预留（预留中小企业的比例：*.%）	.	合同名称：- 合同编号：-
*	****市机关事务管理局采购市委党校周转房保安服务项目	采购项目整体预留（预留中小企业的比例：*.%）	.	合同名称：- 合同编号：-
*	*****热线呼叫中心平台运营服务项目	采购项目整体预留（预留中小企业的比例：.*%）	.*	合同名称：- 合同编号：-

部门（单位）名称：****市人民政府办公室

日期：****年**月**日

附件信息:

*****热线呼叫中心平台运营服务项目的情况说明.***
*.* *

*****热线呼叫中心平台运营服务项目的

情况说明

*、项目背景

****市按照《国务院办公厅关于进*步优化地方政务服务便

民热线的指导意见》（国办发【****]**号）和《****省人民政

府办公厅关于印发****省进*步优化政务服务便民热线实施方案

的通知》（皖政办秘【****]**号）要求，在全省率先完成**

条政务服务热线归并工作，其中包括市场监管、交通、卫健、人

社等专席专线。为保证工作有序开展，畅通群众反映诉求渠道，

保障接线质量，本次操作系统智能升级项目从市公共资源交易平

台进行采购。

（*）因项目紧急，请中标供应商在领取中标通知书*个工

作日内，与采购人签订合同，并在合同签订后的**日内完成技术

服务资源配置，并制定相关工作制度以保障市长热线呼叫中心的

工作正常开展。

（*）中标供应商必须有固定的办公场所，自行解决人员办

公、交通、食宿以及其它必要装备购置等。

*、项目概况

为保证工作有序开展，畅通群众反映诉求渠道，保障接线质

量，项目内容主要包括话务接听、技能培训、数据分析等方面。

**-

为****市政务服务热线提供话务技术服务，对咨询、投诉、举报

电话进行热线平台录入登记。对来电人的姓名、住址、电话号码、

来电诉求等要详实记录，并分类汇总。按要求每月对热线的登记、

受理、处理、反馈的市民的咨询、投诉、举报的信息进行汇总上

报。

*、预算金额及经费来源

本项目因技术服务需求调整，实际预算金额为***.**元／年

（服务期****，合同*年*签），经费已列入****年市财政预算。

*、采用竞争性碳商方式的原因

因本项目预算金额低于****数额标准****元，为了加

快采购进度，缩短采购时间，尽快将技术服务配置到位，拟采用

竞争性碳商方式采购。

*、落实面向中小企业预留份额政策

本项目平台运营技术服务涉及专业性较强，包括话务接听、

技能培训、数据分析等相关业务技能，需通过专业的培训才能满

足工作需求。以往技术服务运营商为中国电信股份有限公司****

分公司、中国移动通信集团****有限公司、****省通信产业服务

有限公司等大型企业，具有政务服务热线技术服务经验、专业的

培训团队和成熟的技术服务人才。

根据《****促进中小企业发展管理办法》（财库【****】

**号）第*条规定，本次采购符合不专门面向中小企业预留采购

**-

份额情形：（*）因确需使用不可替代的专利、专有技术，基础

设施限制，或者提供特定公共服务等原因，只能从中小企业之外

的供应商处采购。

****年*月*日

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所属地区	安徽 - 亳州	预算金额	点击查看
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招标单位	亳州***政府点击查看	招标联系人/电话	点击查看
代理机构	点击查看	代理联系人/电话	点击查看